UXリサーチ入門：ユーザー理解から改善まで
30秒で要点
UXリサーチ＝ユーザーの困りごとを調べ、推測ではなく根拠を持って改善すること。
| 種類 | 何が分かるか | 例 |
|---|---|---|
| 定量 | 数で傾向 | 離脱率、完了率、クリック数 |
| 定性 | 理由・文脈 | インタビュー、操作を見るテスト |
失敗しやすい点 — 「アンケートを取った＝リサーチした」で終わり、何を決めたいかが曖昧なままデータだけ集めること。
進め方（4ステップ）
- 決めたいことを1文で — 例：「申込フォームの途中離脱の理由を知りたい」
- すでにある数字を見る — アクセス解析、サポートの問い合わせ
- 人に聞く／見る — 短いインタビュー or 5人程度の操作テスト
- 仮説を1つに絞って直す — 直したあと同じ指標で見る
手法の選び方（かんたん）
| 知りたいこと | 向きやすい手法 |
|---|---|
| どこで止まるか | 行動データ（定量） |
| なぜ止まるか | ユーザビリティテスト、インタビュー（定性） |
| 2案どちらがよいか | A/Bテスト（定量・要設計） |
チェック（はい／いいえ）
- [ ] リサーチの「目的」が1文で言えるか
- [ ] 数字だけ／声だけに偏っていないか
- [ ] 結果から次の改善を1つに絞っているか