お問い合わせに関する私たちの考え方

First byteでは、お問い合わせを「単なる連絡手段」ではなく、対話の始まりだと考えています。

私たちの仕事は、決まった答えを売ることではありません。成果は約束しません。判断の質を整える設計をしています。

不確実性を前提に、仮説と検証を重ねながら、その時点で考えうる「最も意味のある選択」を一緒に探すこと。

そのため、最初のコンタクトにおいても一定の前提共有が必要だと考えています。

よくある誤解：「お問い合わせ＝すぐ見積もりや提案が欲しい」と思いがちです。当社では前提・意図の共有から対話を始めるため、フォームでの情報共有をお願いしています。

なぜ、入力項目が多いのか

私たちは、「とりあえず話を聞く」という形の相談を行っていません。

それは冷たい態度ではなく、初回から背景・意図・期待を正確に理解した上で対話したいという姿勢の表れです。

お問い合わせフォームでお伺いしている内容は、

• こちらが事前に状況を把握するため
• ご相談者自身が考えを整理するため

その両方を目的としています。

すべてのお問い合わせに返信しない理由

First byteでは、すべてのご連絡に一律で対応することよりも、一つひとつの対話の質を大切にすることを優先しています。

そのため、以下のようなご連絡については、内容の良し悪しに関わらず、個別の返信を行っていません。

• 当社の考え方やスタンスを前提としない一方的な営業
• テンプレートや自動送信によるご連絡
• 対話を前提としていないお問い合わせ

これは、リソースの都合によるものではありません。本当に向き合うべきご相談に集中するための、私たちなりの判断基準です。

なお、返信を行わない場合であっても、ご連絡の内容そのものを軽視しているわけではありません。

私たちが大切にしていること

• 断定しないこと
• 比較や検討を否定しないこと
• 不確実性から目を背けないこと
• 「正解」を押し付けないこと

そのうえで、考え続け、検証し続けることに価値があると信じています。

この考え方に共感いただける方と、時間と知見を共有できることを、私たちは大切にしています。