2026年10月8日にGoogleのURL変更を伴うサイト移行ガイドとGA4のトラフィック・セッション指標を再確認した。全面制作、部分改修、準備、別施策を同じ目的で比べず、緊急フォーム障害は観測期間を待たずに対応する。架空の50/1000=5%、15/1000=1.5%、15/50=30%と100/1000=10%の例は、問い合わせセッション率と相談品質の分母が違うことを示す教材で、実績やGA4自動判定ではない。URL変更時は対応表、転送、リンク、移行後監視を計画する。
「問い合わせを増やしたいので、サイトを作り直したい」。見積もりを取る前に、問い合わせが止まっている場所を確認しましょう。訪問が少ないのか、フォームで離脱するのか、届いた相談が自社のサービスと合わないのかで、必要な投資は変わります。
この記事では、作る・直す・待つ・別の打ち手を選ぶための比較表を用意します。全面リニューアルの正当化にも、制作を一律に見送る判断にも使わず、自社の状況を書き込んでください。
30秒で要点
- 訪問、問い合わせ、対象に合う相談を分けて見る。問い合わせ率だけで制作効果を決めない。
- 全面制作・部分改修・準備・別施策を、同じ目的と制約で比較する。フォームなどの不具合は先に直す。
- URLが変わるなら、対応表・転送・リンク・公開後の確認まで計画に含める。
先に、相談の流れを分けて見る
次の数字は、同じ1か月を集計した架空例です。「対象に合う相談」は、対応地域やサービス範囲などを事前に決め、同じ基準で判定しています。
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| 観測するもの | 架空の件数 | 計算と意味 |
|---|---|---|
| サイトのセッション | 1,000 | 人数ではなく訪問のまとまり |
| 問い合わせがあったセッション | 50 | 50÷1,000＝5% |
| 対象に合う相談があったセッション | 15 | 15÷1,000＝1.5% |
| 問い合わせのうち対象に合う割合 | 15／50 | 30%。上の1.5%とは分母が違う |
フォーム改修後、問い合わせのあったセッションが100に増えても、対象に合う相談が15のままなら、問い合わせ率は10%、対象に合う相談の割合はサイト全体で1.5%のままです。「問い合わせが倍になった」だけでは、求めていた改善が起きたか判断できません。
GA4のセッション キーイベント レートは、キーイベントが発生したセッション数を総セッション数で割ります。イベントの発生回数とは別です。自社の定義した相談の質も、この指標だけで自動判定されるわけではありません。Google アナリティクスの定義
4つの選択肢を、同じ目的で比較する
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| 選択肢 | 向いている状況 | 最初に確かめること |
|---|---|---|
| 作る | 現在の事業に必要な情報構造を、既存の土台では維持できない | 部分改修で解けない理由と、移行後の更新担当 |
| 直す | 課題がフォーム、特定の商品ページ、スマートフォン表示などに絞れる | 直した箇所が困りごとを減らしたか |
| 待つ | 商品の対象者、掲載内容、決裁者、計測方法がまだ決まっていない | 誰が何を、いつまでに決めるか |
| 別の打ち手 | 訪問の集め方、問い合わせ後の対応、商品との適合に課題がある | サイトを変えずに改善できる部分 |
「待つ」場合も、担当者と確認日を決めます。ただし、フォームが送れないなど、利用者の行動が妨げられている不具合は、全面制作の議論と切り離して修正してください。
依頼前に埋める、1ページの判断メモ
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| 項目 | 書き方の例 |
|---|---|
| 目的 | 対応範囲に合う相談を増やし、相談者と営業の行き違いを減らす |
| 現状 | 同じ期間・流入元で、訪問、フォーム到達、送信、相談内容を確認する |
| 成功の見方 | 対象に合う相談、フォームの不具合、更新の手間をそれぞれ見る |
| 比較する案 | 対象者の説明だけ直す／フォームだけ直す／情報構造を作り直す |
| 制約 | 予算の上限、公開できない期間、更新担当の稼働、残すURL |
| 見直す条件 | 不具合が増えたら戻す。十分な観測ができなければ結論を保留する |
成功指標を1つに絞っても、別の問題を増やしていないかは確認します。問い合わせ率が上がっても、誤送信、不要な個人情報の収集、営業の対応負担が増えたなら、手放しでは継続できません。
最初の検証は、範囲を小さくする
たとえば、相談対象が伝わっていないと分かったら、対象者・対応できること・問い合わせ後の流れを1ページにまとめます。変更前後で相談内容を比べ、営業担当にも行き違いが減ったか確認します。
最初の1週間でできるのは、仮説、変更内容、計測の準備です。アクセスが少ないサイトで、1週間の増減だけを制作効果と断定することは避けます。期間の長さは、件数、季節性、検討期間に合わせて決めてください。
比較の途中で広告、商品価格、計測タグまで変えた場合は、どの変更が数字に影響したか切り分けにくくなります。変更履歴を残し、同じ流入元やページでの推移も見ます。変更前後の比較だけで因果関係が証明できるわけではありません。
全面制作を選ぶなら、移行も見積もる
URLが変わる場合は、見た目の制作費に加え、旧URLと新URLの対応表、転送、内部リンク、画像や資料の移行、計測確認を作業範囲に含めます。GoogleはURL変更を伴う移転について、複数の変更を同時に進めず、旧新URLの対応と転送を準備するよう案内しています。Google 検索セントラルの移行手順
URLを変えない改修と、ドメインまで変える移行では、確認事項が異なります。見積もりでは「デザイン」「実装」「移行」「公開後の確認」「更新の引き継ぎ」を分けて比較すると、安く見えた案で何が抜けているか分かります。
3つの相談を、この表で考える
- フォームに入力しても送信できない：不具合を修正し、送信と通知の動作を確認する。全面制作の結論を待たない。
- 新サービスを追加したが、問い合わせは以前のサービスに偏る：対象者の説明、情報の並び、リンクの行き先を確認し、部分改修から比較する。
- 新しい情報を公開するたびに構造を作り直し、担当者も更新できない：作業履歴と制約を整理し、土台の変更を含む案を比較する。
最後に「採る案」「選んだ理由」「確認する数字」「確認する人」「次に見直す日」を記入します。この5つが決まると、制作会社にも、見た目だけでなく判断に必要な条件を伝えられます。